お客の心を「ほんわか」させてくれるもの
投稿日時:December 12, 2008 / 12:12 AM 投稿者: 高橋康徳◇2008年12月11日（木）◇ 曇り時々雨
オフィスのすぐ裏手に１軒の小料理屋があります。
週に1～2回はここでランチします。けっこう穴場な繁盛店です。
当たり前でしょうが、繁盛店は偶然できるものではありません。
僕らも含めて、大勢のリピート客（ファン客）がいます。
そして、その陰に必ず「お客をファンにさせる何か」があるはず。
その「何か」を探ってみました。ランチタイムに五感をフル稼働！！
○会社から歩いて30秒の近さだから
○料理の味が美味しいから
○料金がリーズナブル（650円）だから
○店主のおいちゃんの笑顔がナイスだから
○「はい、生卵ね！」と、お得意さん扱いしてくれるから
などなど・・・そこには多くの要素が絡み合っています。
ですが、繁盛の秘密、それだけじゃなさそうです。
例えばこんなの↓（お店の壁に何気なく貼ってあった紙です）
心が「ほんわか」しました。僕はこういうのに惚れちゃいます。
■今日のモチベーションUPワード
No.594：お客の心を「ほんわか」させてくれるもの
■凡事徹底リスト
○ 早起き7時まで
○ 凡事チェック
○ 新聞（ニュース）
○ がっちり握手
○ さわやか元気に挨拶
○ 刺激に会う：ツルヤゴルフのお姉さん
○ 家族、先祖に感謝
○ チーム、友人、客に感謝
○ お礼ハガキ/メール/FAX
○ 電話は3コール以内で出る
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